Bâtir une culture de la transparence

Amrita Bhogal

Dans l’industrie du bois, le succès repose non seulement sur la qualité des produits, mais également sur la clarté des processus et de la communication au sein d’une organisation. Bâtir une culture de clarté est essentiel pour favoriser l’innovation, autonomiser les employés et offrir des expériences exceptionnelles aux clients. Comment y parvenir ? En se concentrant sur deux grands domaines qui peuvent commencer à développer une culture de clarté : définir des valeurs et des objectifs organisationnels clairs et établir un système de documentation solide avec une place pour les retours d’informations.

Créer des valeurs et les afficher sur vos murs ne suffit pas à provoquer le changement. Pour créer une culture de clarté, vous devez apprendre à les incorporer dans tous les aspects de l’organisation. Ce sont ces valeurs qui guident la prise de décision et le comportement au sein de votre équipe. Incorporer ces valeurs dans les opérations quotidiennes peut prendre différentes formes :

 

  • Communication : La manière dont vous communiquez, que ce soit verbalement, par e-mail ou sous d’autres formes, doit refléter et promouvoir ces valeurs.
  • Programme de Reconnaissance : Concevoir un programme de reconnaissance qui récompense les employés pour avoir exemplifié les valeurs de l’entreprise peut renforcer les bons comportements. Cela peut se faire par le biais de bulletins d’information ou d’autres canaux.
  • Évaluations de Performance : S’assurer que les questions d’évaluation de la performance sont alignées sur les valeurs de l’entreprise peut aider à évaluer dans quelle mesure les employés incarnent ces valeurs dans leur travail.
  • Processus d’Intégration : Incorporer les valeurs de l’entreprise dans le processus d’intégration des nouveaux employés aide à inculquer ces valeurs dès le début de leur mandat.

Ce ne sont que quelques idées et les organisations ont l’opportunité d’adapter leur approche en fonction de leur identité et de leurs croyances uniques.

Établir des méthodes de formation claires et les documenter peut être vital lors de la création d’une culture de clarté. Dans la fabrication, il existe de nombreux postes où une formation précise doit être donnée pour minimiser les défauts et les erreurs, tout en garantissant la sécurité de la personne. Créer et mettre en œuvre des documents tels que les Procédures Opérationnelles Standard (SOP) et les Instructions de Travail (WI) est essentiel pour établir une main-d’œuvre bien informée qui comprend ses responsabilités quotidiennes. Une fois que vous avez des WI en place, le suivi de votre formation peut être assez simple. Mettre en œuvre une procédure qui s’active chaque fois qu’une personne nouvelle ou effectuant une rotation de tâches dans l’entreprise peut revoir le WI pour ce poste afin de comprendre chaque étape pour accomplir la tâche. De plus, les gestionnaires ou les responsables d’équipe peuvent passer en revue les progrès en utilisant une liste de contrôle de formation qui correspond au WI, et lors de l’évaluation de la performance, ces informations peuvent être utilisées pour permettre d’autres conversations.

Une culture de clarté peut être très efficace lorsqu’un processus d’évaluation de la performance à deux voies est mis en œuvre. Lorsqu’un employé et son responsable ont tous deux l’opportunité de fournir des commentaires sur la performance de l’employé, cela peut favoriser une communication ouverte qui encourage le dialogue et un lieu pour discuter de toute attente manquante. La clarté des attentes et des commentaires permet aux employés de prendre en charge leur travail et contribue à une culture de l’innovation.

En conclusion, bâtir une culture de clarté est essentiel pour réussir dans l’industrie du bois. En se concentrant sur la définition de valeurs et d’objectifs organisationnels clairs, l’établissement d’un système de documentation solide, et la promotion de la communication ouverte et des retours d’informations, les entreprises peuvent créer un environnement où les employés sont autonomisés pour exceller. Cette culture de clarté améliore non seulement l’efficacité opérationnelle et la qualité des produits, mais contribue également à une culture de travail positive où l’innovation prospère. Adopter ces principes peut distinguer notre industrie non seulement en tant que fournisseur d’armoires de qualité supérieure, mais surtout en offrant une valeur exceptionnelle aux clients, aux fournisseurs et à l’équipe.

 

 

Amrita Bhogal est la 3ème génération chez Sunrise Kitchens, avec un accent sur les Ressources Humaines et la Culture. Elle conduit le changement grâce aux principes Lean et continue de renforcer la culture à travers les valeurs et les comportements.

 

 

 

 

 

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