Norelco Cabinets célèbre ses 50 ans d’existence en tant que fabricant d’armoires appartenant à une entreprise locale et exploitée à Kelowna, en Colombie-Britannique. Peter Raja, l’actuel propriétaire et président de Norelco, a acheté Norelco en 2002 avec ses deux associés silencieux.
M. Raja venait de l’industrie de la construction ; il avait travaillé avec Norelco sur un certain nombre de projets et avait construit la maison du propriétaire précédent. Après avoir noué une amitié, l’occasion s’est présentée et M. Raja a pensé que posséder une usine de fabrication serait plus stable que de construire maison après maison.
De la petite entreprise familiale à l’exportateur international disposant d’une usine de 60 000 pieds carrés et employant plus de 150 personnes, Norelco fabrique des armoires pour des maisons de luxe haut de gamme et respecte les délais des grands projets multifamiliaux. Norelco fonctionne avec trois divisions différentes : marché local, réseau de concessionnaires et exportation internationale, et produit environ 650 cuisines par an.
« Il était évident dès le début que Norelco était destinée à être internationale », a déclaré M. Raja. « Nous produisons et livrons actuellement des armoires pour des projets de luxe haut de gamme dans tout l’ouest des États-Unis, y compris à Hawaï, ce que nous avons commencé en 2010 en raison de la récession pour étendre notre activité à d’autres marchés. »
Jamais répétitif
M. Raja admire la personnalisation de l’atelier de Norelco.
« Nous avons l’occasion de travailler sur de nombreux projets uniques, des maisons personnalisées haut de gamme — tout ce qui va des condos jusqu’aux maisons de plusieurs millions de dollars », a déclaré M. Raja. « Les designers créent une vision que seules quelques entreprises dans le monde peuvent réaliser, et nous sommes l’une d’entre elles. C’est à la fois un défi et un plaisir. Quelque chose de nouveau et d’excitant, et chaque jour est nouveau. Jamais répétitif. »
Construire sur des bases solides
Lorsque M. Raja et ses partenaires ont racheté l’entreprise, ils savaient qu’ils voulaient poursuivre et construire sur une base solide de ce que le propriétaire précédent avait créé.
« Nous avons établi des relations à long terme avec notre clientèle qui nous est très fidèle. Nous avons bâti l’entreprise sur ces relations, le bouche-à-oreille et le service à la clientèle. Certains de nos employés travaillent pour nous depuis 20 ou 30 ans. Dans les équipes de vente et de production. Nous avons beaucoup d’expérience dans le secteur, et non seulement les clients sont fidèles, mais la loyauté et l’engagement de notre équipe ont permis à Norelco de devenir ce qu’elle est aujourd’hui. »
Une marge d’amélioration
Nous avons demandé à M. Raja s’il pense qu’il existe une marge d’amélioration au sein de son entreprise et du secteur.
« Avec la technologie, l’automatisation, les logiciels et les nouveaux équipements qui font le lien entre la conception et l’installation, il y a toujours une marge d’amélioration », a déclaré M. Raja. « Nous continuons tous à évoluer, surtout avec les pénuries de main-d’œuvre que nous avons connues grâce à COVID. De plus en plus d’entreprises se penchent sur l’automatisation. »
Tisser des liens avec la durabilité
Norelco a privilégié les produits fabriqués en Amérique du Nord, y compris le contreplaqué fabriqué au Canada. Tous ses matériaux d’exportation en pro-core ont des adhésifs à base de soja, ce qui élimine le formaldéhyde. Norelco utilise des produits UFA, toutes les peintures sont à base d’huile et elle achète des produits qui font partie de Built Green British Columbia. M. Raja est fier que son entreprise puisse réduire les polluants de l’air intérieur grâce à l’option des finitions à base d’eau et à l’utilisation de produits en bois recyclé sans urée-formaldéhyde ajoutée.
« De nombreux concessionnaires sont très intéressés par ces caractéristiques. L’industrie a un long chemin à parcourir pour promouvoir les produits respectueux de l’environnement. Malheureusement, le prix reste un facteur déterminant dans la décision des concessionnaires quant aux types de produits écologiques qu’ils sont prêts à acheter. Le produit est toujours plus cher que la gamme simple, ce qui freine la croissance de ces produits écologiques. »
Pourquoi notre secteur est-il attrayant pour y travailler ?
Comme pour la plupart des entreprises, la lutte pour trouver des personnes pour travailler dans notre secteur est de plus en plus difficile. Les entreprises doivent chercher des moyens nouveaux et créatifs pour attirer les talents et les retenir. M. Raja a donné à ses employés la possibilité de s’exprimer, ce qui, selon lui, renforce la culture de son entreprise.
« Nous sommes fiers que notre personnel soit notre force chez Norelco. Nous créons quelque chose qui est le cœur d’un foyer », a déclaré M. Raja. « Tout le monde vit et reçoit dans sa cuisine, et c’est une pièce de la maison dont on peut être très fier. Vous vivez et respirez dans votre cuisine. Les constructeurs construisent ces belles maisons, et l’un des endroits dont ils sont le plus fiers est la cuisine. »
M. Raja sait que si vous voulez entrer dans l’industrie de la construction, vous devez rejoindre un métier dont vous pouvez être fier.
« Nous grandissons continuellement avec la demande et prenons le salaire de subsistance où notre équipe peut gagner sa vie. Nous formons continuellement notre personnel, nous faisons de la promotion interne et nous aidons à construire et à créer des carrières dans le secteur. Le travail est créatif et amusant, et chaque jour est différent. Chez Norelco, c’est social, et nous essayons de créer un lieu de travail stimulant et passionnant. Nous devons relever de nombreux défis au quotidien, mais nous les surmontons, et c’est gratifiant lorsque nous réussissons à relever ces défis. »
Un salaire décent pour les Canadiens
En ce qui concerne l’industrie dans son ensemble et l’avenir, M. Raja pense que le marché et l’industrie ont un bel avenir au Canada et aux États-Unis. Mais M. Raja est préoccupé par l’impact des importations bas de gamme.
« Le pays autorise les importations bas de gamme sur le marché avec de nombreuses entreprises différentes », a déclaré M. Raja. « Nous essayons de créer un type de vie différent où les Canadiens peuvent avoir un salaire de subsistance et gagner décemment leur vie, et le gouvernement veut la même chose pour les employés avec les avantages que nous offrons. Malheureusement, d’autres pays n’ont pas à offrir ces avantages, mais le Canada permet à tous ces produits d’entrer et de sous-évaluer les employés canadiens. Le gouvernement doit être en mesure de protéger ce que nous voulons pour les Canadiens, car une grande partie va aux importations. Chez Norelco Cabinets, nous nous concentrons sur les produits haut de gamme car les produits de milieu et bas de gamme viennent d’outre-mer. Nous essayons de favoriser les produits fabriqués au Canada et en Amérique du Nord, car nous voulons soutenir nos communautés locales et minimiser notre empreinte écologique. »
Sandra Wood est la directrice générale de l’ACAC. Elle aime « relier les points » et faciliter de solides occasions de réseautage pour engager les membres. Elle croit que les associations doivent favoriser des relations d’affaires solides, alimentées par une approche empathique et saine des affaires.