Le succès du programme de formation des ouvriers de production de meubles de cuisine de la CKCA

La deuxième itération du programme de formation des ouvriers de production de meubles de cuisine de la CKCA se terminera début décembre. Le programme a fourni une formation pratique pour l’entrée dans l’industrie du bois. Cela a été une réelle opportunité pour les locaux et les nouveaux Canadiens d’améliorer leurs compétences et de comprendre le travail dans la fabrication de meubles de cuisine. J’ai eu l’occasion de parler avec Chris Leonard, directeur de l’Institut Kaizen en Colombie-Britannique, et Cormac O’Reilly, vice-président de l’Institut des compétences du Nord-Ouest, pour en savoir plus sur le programme et parler du succès qu’ils ont observé dans la préparation des travailleurs à rejoindre ce secteur.

Leonard, qui est également membre de la CKCA et siège dans certains de leurs comités, a expliqué que la genèse du programme est venue en abordant un problème trop commun aux membres de la CKCA et à de nombreux acteurs de l’industrie du bois : le recrutement et la rétention du personnel. C’est une situation frustrante et confuse – les nouvelles recrues démissionnent après une semaine, un jour, ou ne se présentent même pas. À cette fin, la CKCA s’est associée à Northwest Skills pour développer un programme de formation étendu pour s’assurer que les étudiants non seulement aient les compétences nécessaires pour entrer dans l’industrie, mais aussi une connaissance plus approfondie de ce que serait le travail dans une installation moderne de fabrication de meubles de cuisine, leur donnant l’occasion de communiquer avec des travailleurs, des propriétaires et des gestionnaires. Les employeurs potentiels pourraient également avoir plus confiance en embauchant du personnel ayant suivi le cours et ayant été exposé à l’environnement spécifique à l’industrie.

Cormac O’Reilly gère tous les programmes de formation à l’emploi prêts pour l’industrie de Northwest Skills et a expliqué qu’ils ont rencontré des membres de l’Association canadienne des fabricants de meubles de cuisine en Colombie-Britannique pour faire une évaluation des besoins, aboutissant à un programme d’études adapté aux pratiques et demandes industrielles des membres de la CKCA. Cela inclut une introduction aux programmes CNC en ligne et une section axée sur le Kaizen, une philosophie d’entreprise mettant l’accent sur l’amélioration continue et incrémentale dans tous les aspects d’une organisation, impliquant tous les employés.

Financé au niveau provincial par les subventions communautaires de réponse à la main-d’œuvre et hébergé dans l’installation de formation industrielle de l’Association des industries du Nord-Ouest, le cours comprend une période de formation de huit semaines et une semaine de services de soutien à l’emploi suivie par un placement professionnel. Durant les huit semaines de formation professionnelle, les étudiants apprennent les premiers secours, le SIMDUT, l’utilisation des outils électriques, des outils de finition et pneumatiques, et surtout, ont l’opportunité de répéter et de pratiquer la construction, la mesure, la numératie, les compétences en communication et le travail en équipe.

Des visites sont programmées tous les vendredis où les stagiaires sont exposés à différents types d’entreprises et à des opportunités potentielles. En particulier, Nickel’s Cabinets et Sunrise Kitchens ont joué un rôle clé en ouvrant leurs ateliers aux étudiants, ainsi qu’en faisant don d’outils et de matériaux d’apprentissage.

La première cohorte a commencé avec 17 personnes et s’est terminée avec 15 diplômés. Les deux personnes qui ont abandonné ont trouvé des emplois autour de la septième et huitième semaine du programme de formation. C’est un phénomène courant pour ce type de programmes, dit O’Reilly. La deuxième cohorte, et la dernière de la série pour cette itération, se terminera début décembre avec 16 personnes encore dans le programme de formation.

O’Reilly dit qu’il est satisfaisant de voir les progrès des étudiants semaine après semaine en appliquant les compétences qu’ils apprennent.

« Nous nous améliorons également en termes de taux d’achèvement et les choses ont été affinées en termes de contenu », dit O’Reilly, « Ils apprennent un peu de théorie. Il y a de la théorie qu’ils doivent faire autour de la sécurité, par exemple, mais ensuite ils peuvent appliquer ces compétences l’après-midi lorsqu’ils travaillent sur leurs projets. »

O’Reilly a souligné le rôle que l’Institut Kaizen et Chris Leonard ont joué dans le développement de ce programme. « Lors de notre évaluation des besoins, beaucoup d’entreprises faisaient déjà du Kaizen ou étaient intéressées à se lancer dans le Kaizen. Depuis lors, nous avons inclus la partie de Chris dans certains de nos autres programmes de formation. »

Le contenu de Leonard et de l’Institut Kaizen est généralement programmé dans les dernières semaines de la période de formation après que les étudiants aient acquis des compétences pratiques et effectué des visites.

« La grande chose à propos du programme de la CKCA, c’est que Chris a pu inclure un projet réel sur site. Cette fois-ci, c’était avec Nickel’s Cabinets et ça a été vraiment génial », dit O’Reilly. « Les étudiants apprennent les quatre premiers jours sur le Kaizen, mais ensuite ils vont réellement faire une application pratique des compétences qu’ils ont apprises cette semaine avec une entreprise pratiquant le Kaizen et voir à quoi cela ressemble. Cela semble également attrayant pour les employeurs car c’est une autre chose sur laquelle ils n’ont pas besoin de fournir de formation. Ces clients l’ont déjà compris, surtout s’ils sont une entreprise qui pratique déjà le lean ou le Kaizen, ces employés peuvent commencer à contribuer immédiatement, ce qui est l’un des principaux principes du Kaizen – tout le monde doit être entendu du gestionnaire des opérations jusqu’à la personne de production. »

Leonard explique que « l’industrie de la fabrication de meubles de cuisine est une entreprise très délicate. Non seulement c’est une entreprise à haute mixité et à faible volume, mais aussi la nature de l’entreprise – vous essayez de répondre aux attentes de quelqu’un en construisant sa cuisine idéale. Et c’est un gros achat. C’est le même prix que vous paieriez pour une voiture décente. »

Leonard dit que les décisions prises par les concepteurs se traduisent et impactent l’environnement de production individuellement pour chaque construction. Cela entraîne un processus de production hautement variable où les complications sont inévitables. « Il y a des choses de base qui sont les mêmes, mais ce sont tous ces détails que le client voit et qui lui tiennent à cœur qui peuvent mal tourner : les finitions, les éléments de personnalisation, le ton de la cuisine et toutes ces choses qui rendent leur cuisine spéciale. »

Leonard explique qu’un aspect clé du Kaizen est qu’il se concentre sur l’amélioration des processus, l’élimination des déchets et la standardisation, favorisant une culture de changement positif continu. Idéalement, une organisation peut former et responsabiliser les employés pour qu’ils puissent à la fois, par exemple, aider à soutenir une contre-mesure pour réaliser rapidement et efficacement une nouvelle pièce, et aussi être capables d’identifier des modèles de problèmes et de communiquer ou de contribuer à faire en sorte que ce genre de problème ne se reproduise pas. « Les employeurs reconnaissent les employés qui arrivent à bord et cherchent déjà des moyens de rendre les choses plus faciles et meilleures et sont capables d’utiliser des compétences de résolution de problèmes de manière uniforme », dit Leonard.

O’Reilly explique certaines des opportunités supplémentaires que le programme offre aux nouveaux Canadiens, « il y a une partie que nous faisons à la fin appelée Services de soutien à l’emploi, et il y a un contenu là-bas, par exemple, sur la culture du travail canadienne qui aborde directement certaines des choses qu’un nouveau Canadien pourrait ne pas savoir, comme par exemple, les droits et responsabilités des travailleurs, WorkSafe BC, afin qu’ils se sentent à l’aise lorsqu’ils entrent dans un nouvel endroit. Mais aussi, il y a du contenu sur le maintien de l’emploi que nous faisons également cette dernière semaine du programme de formation.

Northwest Skills fait des efforts supplémentaires au-delà de la formation pour assurer le succès professionnel de ses clients. « Nous recevons beaucoup de recommandations de différentes organisations de soutien communautaire ou d’immigrants, et nous essayons de fournir un soutien complet à nos clients, nous essaierons de les orienter en fonction de ce dont ils pourraient avoir besoin ou de ce qu’ils pourraient exiger. « En général, lorsque nous évaluons et rencontrons les participants pour la première fois, s’ils ont, par exemple, besoin d’une garde d’enfants ou s’ils essaient d’inscrire leur fils ou leur fille à l’école, nous les orienterons avec plaisir pour obtenir du soutien d’une autre association ou d’une autre organisation.

Bien que le programme touche à sa fin, O’Reilly dit que Northwest Skills constate une demande pour que la formation continue. « Nous recevons des demandes d’autres régions de la Colombie-Britannique, et aussi, je pense que la CKCA aimerait maintenant que nous nous étendions à d’autres provinces également. »

« Nous sommes enthousiastes quant au potentiel, car nous avons déjà testé ce projet deux fois et nous savons qu’il fonctionne. Nous savons que les systèmes que nous avons mis en place en termes de recrutement et d’obtention d’outils et d’équipements spécifiques, et cela peut être fait à travers le Canada. Nous devons juste vraiment déterminer quelle serait une zone spécifique, par exemple, à Toronto ou en Alberta. »

« Cela revient toujours à avoir le soutien d’une base locale d’employeurs intéressés par l’embauche potentielle, les visites, le soutien de ces projets. Il semble qu’il y ait pas mal d’entreprises différentes dans différentes parties du Canada qui seraient intéressées. Ce ne serait qu’une question de les rassembler, d’explorer le potentiel de financement, puis de commencer à lancer. »

Pour le projet final du programme, les étudiants reçoivent des paramètres pour établir un budget, créer un plan et fournir une estimation du temps et du coût pour leur propre projet personnalisé. Les administrateurs du programme acquièrent ensuite ces matériaux et les étudiants peuvent appliquer toutes les compétences qu’ils ont apprises jusqu’à ce point.

Si vous avez besoin de personnes, veuillez en informer Northwest Skills. Ils recherchent un intérêt exprimé d’autres parties du pays pour voir où ils peuvent mettre en place un autre programme.

Vous pouvez contacter Cormac O’Reilly à cormac@nwskills.org

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