Dans ce secteur, nous passons tellement de temps à travailler pour rationaliser la production, surmonter la pénurie de la main-d’œuvre qualifiée et réagir aux les défis de la chaîne d’approvisionnement, que nous oublions certains des aspects commerciaux de la gestion de l’entreprise. Nous vous demandons si vous avez récemment examiné vos objectifs de marketing. Et si oui, les avez-vous définis ? C’est probable que cela ne figure pas en tête de votre liste de choses à faire, mais nous sommes là pour vous dire pourquoi cela devrait être le cas.
À la base de la réussite
Le processus d’élaboration des objectifs joue un rôle crucial dans le succès de toute compagnie. Laissez-moi vous expliquer à quel point.
J’ai très souvent entendu mon père parler de son entreprise en utilisant la métaphore du « bateau ». Pour arriver au bon port, le navire doit avoir un seul capitaine au vaisseau. Il est bien supporté par son équipage de matelots. Son rôle est de voir loin devant, d’anticiper les possibles tempêtes. C’est également lui qui définit la destination et qui coordonne son équipe afin qu’ils arriver selon les échéanciers prévus.
Si l’ensemble à bord n’a aucune idée du point à atteindre, qu’elle ne sait pas quand et comment elle arrive au port, on ne peut pas s’attendre à ce qu’elle rame avec motivation, en harmonie et surtout dans le même sens !
C’est la même chose en entreprise. Les objectifs constituent votre destination à atteindre. Si votre équipe ne sait pas vers où vous allez, comment pourra-t-elle mettre en place les bonnes actions pour vous suivre ?
Que se passe-t-il sans buts de marketing ?
La première étape de toute planification marketing est la définition des ambitions. C’est tout à fait normal considérant que les cibles de marketing établissent notre destination, pendant que les stratégies tracent le chemin et que les tactiques représentent les moyens utilisés pour vous y rendre.
Même si ce concept est aussi évident que le nez au milieu du visage, je constate que peu d’entreprises prennent le temps de bien définir leurs missions chaque année, ou même aux 2 à 3 ans. Pourtant, l’exercice est simple, il ne prend que peu de temps et, je l’avoue, c’est beaucoup plus rassurant de savoir où on s’en va que de naviguer les yeux fermés.
Voici quelques exemples d’objectifs marketing liés aux ventes :
- Augmenter votre chiffre d’affaires de… %
- Augmenter les ventes du produit vedette de… %
- Augmenter les ventes par représentants, par territoire, par distributeur…
- Augmenter le nombre de distributeurs
Les objectifs marketing :
- Augmenter votre notoriété
- Augmenter votre trafic web
- Augmenter votre communauté sociale
- Augmenter votre banque d’adresses courriel
Objectifs SMART
Je vous suggère d’opter pour des objectifs SMART. N’oubliez pas que pour obtenir de meilleurs résultats, nos buts doivent être spécifiques, mesurables, atteignables, réalistes et temporels.
En suivant cette méthode, les ambitions deviennent beaucoup plus concevables et ils peuvent servir plus efficacement afin de montrer le chemin. Voici un exemple :
Objectif global : Augmentation de mon trafic web.
- Spécifique : J’aimerais accueillir une moyenne de 40 visiteurs par jour.
- Mesurable : Mon indicateur sera les résultats de Google analytique.
- Atteignable : Une stratégie combinant de la création de contenu, tel que des articles de blogue, l’optimisation de mes efforts de référencement et la formation de campagnes Facebook Ads et Google Adwords permettront assurément d’augmenter le trafic.
- Réaliste : Avec un article de blogue par semaine, un budget de 500 $ par mois pour Adwords avec des mots-clés bien choisis et un budget de 150 $ par mois.
- Temporel : Sur une période de 1 an.
Fixer des objectifs
Une fois que vous avez défini vos objectifs marketing, vous pouvez et devez créer et mettre en œuvre les bonnes stratégies qui vous permettront de vous démarquer aux yeux de vos clients. Les tactiques s’aligneront parfaitement sur vos buts de marketing et propulseront vos ventes à la hauteur de vos ambitions. N’oubliez pas de communiquer vos intentions à votre équipe. Vous voulez qu’ils rament dans la même direction que vous, n’est-ce pas ?
Julie St-Arnaud est fondatrice de Violette Direction Marketing. Au cours de ses 20 ans d’expérience, Julie s’est forgé une solide expertise en gestion, notamment en développement des affaires, en repositionnement d’entreprise et en stratégie de contenu « inbound marketing ». De plus, elle a accompagné plusieurs entreprises dans le secteur manufacturier, dont plus de cinq ans auprès de fabricants de meubles, au sein duquel elle a évolué pendant plusieurs années en tant que directrice des ventes et du marketing.