Les principaux facteurs d’échec des partenariats commerciaux

Lorsque les partenariats commerciaux fonctionnent, c’est magique. Les partenaires se soutiennent mutuellement, se couvrent et se complètent — leurs compétences, expériences et personnalités diversifiées se combinent pour créer une entreprise plus solide et plus prospère. Cependant, lorsque les partenariats échouent, cela devient un cauchemar.

Pour qu’un partenariat, y compris une entreprise familiale, réussisse, six éléments clés doivent être alignés : une vision commune de l’avenir de l’entreprise ; des valeurs similaires pour l’entreprise et leur vie personnelle ; un engagement commun envers l’entreprise ; la confiance en la compétence de l’autre ; une bonne entente et la volonté de travailler ensemble ; et enfin, la capacité et la volonté d’avoir des débats respectueux et des conversations courageuses à tous les niveaux de l’entreprise.

Il existe un septième facteur clé qui peut, et souvent, détruire un partenariat ou une entreprise familiale. C’est lorsque, malgré la compétence et l’engagement de la jeune génération, la génération précédente refuse simplement de céder le contrôle. L’entreprise devient leur “forteresse” où ils se sentent en sécurité, à l’aise et en commande, et donc ils ne lâchent pas prise.

Lorsque un partenariat ou une entreprise familiale se désagrège, c’est presque toujours à cause de certains de ces sept facteurs clés. Il y a une agitation constante, les employés sont forcés de prendre parti ou adoptent une attitude d’indifférence totale.

Dans les situations où les partenaires ne peuvent s’entendre sur ce qui doit être fait ou sur la manière de faire avancer l’entreprise, l’une des trois choses suivantes se produit généralement.

La première est que rien n’est décidé ni fait. L’entreprise stagne, perd son élan et finit par s’arrêter. Le personnel se désengage, les meilleurs partent et, finalement, l’entreprise échoue.

Autrement, les partenaires optent pour un compromis. C’est une approche “grisâtre”, ennuyeuse et édulcorée. Dans un monde où nous devons être extraordinaires, concentrés et clairs dans notre positionnement sur le marché et nos décisions opérationnelles, le compromis peut être fatal.

Troisièmement, parce que les partenaires ne peuvent pas se mettre d’accord sur ce qu’il faut faire, ils adoptent un plan du type “c’est à mon tour de faire à ma manière”. Ce n’est plus une question de ce qui est juste, incroyable ou le mieux pour l’entreprise. Et, l’univers étant aussi pervers qu’il est, ils se tromperont probablement la plupart du temps, mais cela n’a pas d’importance parce que “c’est leur tour”.

Si les partenaires ne peuvent pas bien travailler ensemble et tombent constamment dans l’un de ces trois scénarios, ils doivent faire face à la réalité et régler la situation en organisant la “divorce” le plus civilisé possible et se séparer.

Le bon, le mauvais et le laid

Une entreprise familiale bien gérée est généralement supérieure à une entreprise non familiale bien gérée, car elle possède une culture et une éthique familiale, elle traite mieux les gens et, comme la direction pense en termes de générations plutôt que de trimestres, elle prend des décisions plus souhaitables, holistiques et à long terme.

Cependant, une entreprise familiale mal gérée est généralement un “zoo” beaucoup plus chaotique qu’une entreprise non familiale mal gérée, car il y a une couche supplémentaire de complexité, d’émotion, de politique et d’intrigues. Ces entreprises rencontrent également des difficultés à attirer et à retenir des gestionnaires externes de qualité. Les bons gestionnaires externes ne resteront pas si des membres de la famille incompétents sont autorisés à rester ou si le drame et la politique sont accablants. Ensuite, à mesure que le “pool génétique” se transforme en “fosse septique”, l’entreprise dysfonctionnelle coule.

Cinq raisons principales sont citées pour avoir une entreprise familiale, dont certaines sont déroutantes :

1. C’est le meilleur moyen de préserver et de faire croître le capital familial.
2. C’est une extension naturelle du désir de mentorat et d’encouragement de la prochaine génération.
3. L’entreprise est un moyen d’employer des membres de la famille inemployables envers lesquels il existe un sentiment de loyauté mal placé.
4. C’est un moyen efficace de contrôler tout le monde dans la famille.
5. C’est un moyen de créer un héritage ou de satisfaire un désir d’immortalité.

Un autre problème trop souvent observé est que les enfants en veulent à l’entreprise familiale, car, en grandissant, ils ont constamment été en compétition avec elle pour le temps et l’attention de leurs parents — et ont presque toujours perdu. En essence, l’entreprise est leur ennemie. Maintenant, en tant qu’adultes, on attend d’eux qu’ils intègrent cette entreprise et “couchent avec l’ennemi”. Et ils détestent ça.

Si les enfants grandissent en ressentant de la rancœur envers l’entreprise, comment peuvent-ils ensuite accepter de travailler dans celle-ci et avec vous ?

Cela est voué à l’échec. Il existe de nombreux exemples de la génération suivante sabotant l’entreprise familiale simplement pour se venger.

Donald Cooper a été à la fois un fabricant de classe mondiale et un détaillant primé. Désormais conférencier et coach d’affaires basé à Toronto, il aide les propriétaires d’entreprises et les gestionnaires à repenser, recentrer et revitaliser leur entreprise pour créer une valeur client convaincante, une clarté de mission et une rentabilité à long terme. Donald peut être contacté à l’adresse suivante: donald@donaldcooper.com