LIGHTHOUSE CABINETRY : Axée sur l’excellence, soutenue par la culture Lean

Sandra Wood

Pouvez-vous mélanger une ébénisterie de haute qualité et un humour solide ? Et bien, ce membre y croit, et pour être honnête, il le fait vraiment bien !

C’est leur humour et leurs projets éblouissants publiés sur les réseaux sociaux qui ont attiré notre attention et nous avons dû en savoir plus.

Lighthouse Cabinetry, créée en tant que nouvelle entreprise en 2017, est détenue et exploitée par Jason et Sarah MacDonald. Situé à Lindsay, en Ontario, ce showroom de 3 000 pieds carrés et atelier de 30 000 pieds carrés compte 22 employés et est actuellement en développement pour construire une nouvelle installation afin d’élargir leur empreinte et de regrouper les deux opérations sous un même toit.

Leur clientèle se compose généralement de propriétaires et de constructeurs personnalisés qui recherchent des matériaux et des méthodes de construction personnalisés de qualité. Ils se concentrent principalement sur les constructions de milieu à haut de gamme. Ils desservent principalement l’Ontario, d’Oakville à Muskoka.

L’entreprise conçoit généralement, construit et installe, mais récemment, elle se contente de construire et d’installer en raison de contraintes de bureau.

Jason nous dit que l’entreprise est connue pour ses armoires à cadre de face encastré et ses exigences de travail haut de gamme. Nous avons demandé à Jason de nous en dire plus sur l’entreprise.

CKCA : Comment êtes-vous entré dans le secteur ?

JASON : Lorsque nous avons ouvert pour la première fois, je n’avais en fait jamais construit ou fabriqué une cuisine, mais j’avais de l’expérience en construction. C’était vraiment difficile au début, mais nous avons été très axés sur les processus, et cela a contribué à faire en sorte que chaque cuisine que nous fabriquons soit meilleure que la précédente.

CKCA : Qu’aimez-vous dans ce que vous faites et pourquoi ?

JASON : Au début, j’aurais dit que ma partie préférée est de voir le produit fini dans certaines des belles maisons sur lesquelles nous avons la chance de travailler. Et c’est toujours l’une de mes préférées, mais j’ai vraiment aimé constituer l’équipe d’employés ici et faire en sorte que les principes de Lighthouse soient exceptionnels.

CKCA : Quels ont été les défis et comment les avez-vous surmontés ?

JASON : En raison de la nature personnalisée de ce que nous faisons, il n’y a pas beaucoup de cohérence d’une construction à l’autre. Cela rend beaucoup plus difficile de trouver des efficacités et crée également la possibilité de défauts qui impactent négativement les processus. Nous atténuons cela en créant des processus et des procédures et des listes de contrôle pour garantir que les défauts ne se produisent pas, que les détails ne sont pas oubliés et que les bénéfices restent constants.

CKCA : Avez-vous pu être plus créatif avec certains projets innovants ?

JASON : Nous sommes une entreprise agile et innovons constamment. Chaque jour, nous passons 30 minutes à rechercher des améliorations pour rendre l’organisation et ses processus meilleurs, plus rapides, plus simples et plus sûrs.

CKCA : Comment naviguez-vous dans les marchés qui montent puis descendent ?

JASON : C’est quelque chose qui me préoccupe régulièrement. Heureusement, nous sommes très occupés maintenant, mais la prochaine récession pourrait être imminente. Nous avons beaucoup de frais généraux et les taux d’intérêt sont élevés. J’essaie de combattre cela en renforçant la marque du côté des revenus et en mettant en œuvre efficacement le lean du côté des coûts.

 

VÉRITABLE ET ACCESSIBLE

CKCA : Comment gérez-vous les pressions de l’automatisation dans un atelier aussi personnalisé ?

JASON : Nous automatisons et acquérons des robots autant que possible sans perdre de personnel. Notre culture lean permet aux employés d’embrasser et d’accueillir ces changements, augmentant ainsi notre taux de croissance.

 

CKCA : De quoi êtes-vous le plus fier dans votre travail ?

JASON : Certainement toutes les personnes chez Lighthouse qui ont commencé des carrières réussies, une famille, et qui s’amusent à venir travailler tous les jours. Ils sont l’épine dorsale de l’organisation.

CKCA : Vous utilisez un marketing amusant sur les réseaux sociaux où vous injectez beaucoup d’humour, qu’espérez-vous réaliser ?

JASON : Les gens veulent vivre quelque chose de réel et se rapporter au contenu. La vidéo la plus parfaite ne performera souvent pas aussi bien qu’une vidéo qui fait rire le client et lui donne envie de travailler avec vous à l’avenir.

CKCA : Quelles sont certaines des tendances que vous observez dans l’industrie ?

JASON : Je pense que le chêne blanc est sur le déclin et que des couleurs mates plus audacieuses sont en train d’entrer en scène. Pinterest et les réseaux sociaux en général ont été formidables pour montrer aux gens ce qui est possible et pour étendre la demande de « l’ameublement de maison entière ». Nous le faisons pour la plupart de nos projets de nouvelles constructions.

CKCA : Il est clair que la vie de famille est importante pour vous, comment trouvez-vous l’équilibre entre une entreprise exigeante et la maison ?

JASON : Honnêtement, ni ma femme ni moi n’avons eu beaucoup d’équilibre entre vie professionnelle et vie personnelle depuis que nous avons commencé Lighthouse. Nous travaillons de longues heures 7 jours sur 7 depuis le début, et nous ne le regrettons pas du tout. Nous avons la chance d’avoir l’opportunité que nous avons et nous sommes reconnaissants pour le travail. Cela a changé plus récemment alors que nous avons accueilli une nouvelle petite fille chez nous, ce qui a été une expérience incroyable et qui a vraiment mis les choses en perspective pour nous. Nous faisons de notre mieux pour passer du temps en famille et ma femme a eu la chance de passer au télétravail et de s’occuper de notre fille.

CKCA : Quels sont vos réflexions futures sur l’industrie ?

JASON : Je pense que l’automatisation contribue à ramener la fabrication en Amérique du Nord, car la main-d’œuvre n’est plus le pilier de la production à haut rendement. Je crains que le pouvoir monétaire des gens ne diminue considérablement avec toute l’inflation et que l’économie ne devienne bientôt stagnante.

CKCA : Quels sont vos projets futurs pour votre entreprise ?

JASON : Continuer à développer notre entreprise et à agrandir notre équipe !

NOTE FINALE DE CKCA : Si vous souhaitez en savoir plus sur Lighthouse Cabinetry, assurez-vous de les suivre sur les réseaux sociaux. Nous vous garantissons que vous aurez un fou rire entre les photos impressionnantes de leurs projets ! Ci-dessous, une photo prise à partir de l’un de leurs nombreux messages amusants où ils se montrent un peu espiègles, mais de manière amusante. Ils parviennent toujours à faire passer leur message à travers leurs images professionnelles et ils reçoivent une quantité surprenante de réponses à ces messages.

Nous leur souhaitons un succès continu pour leur entreprise en pleine croissance et leur famille grandissante.

 

 

Sandra Wood est la directrice générale de l’ACAC. Elle aime « relier les points » et faciliter de solides occasions de réseautage pour engager les membres. Elle croit que les associations doivent favoriser des relations d’affaires solides, alimentées par une approche empathique et saine des affaires.

 

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