Nouveau mot à la mode pour le design : Approvisionnement

Une proportion écrasante de 86 % des concepteurs ayant répondu à la nouvelle enquête NKBA /John Burns Kitchen & Bath Market Index (KBMI), qui s’est achevée en 2021, a fait état de difficultés d’approvisionnement en produits, les armoires et les réfrigérateurs arrivant en tête. Bien que cette situation ne soit pas nouvelle, elle oblige les concepteurs à faire preuve de plus de créativité ou à risquer des reports de projets, voire des annulations de la part de clients frustrés. Plus de la moitié des designers interrogés au quatrième trimestre ont signalé des perturbations dans leurs projets. La bonne nouvelle est que ces chiffres ne sont pas pires qu’au cours des deux trimestres précédents. La mauvaise nouvelle est que le problème n’est pas prêt de disparaître. Il fait des ravages sur les calendriers des projets, 58 % d’entre eux déclarant avoir des retards de trois mois ou plus, soit une légère augmentation par rapport au troisième trimestre.

La grande majorité de ceux qui utilisent de nouvelles marques, 64 %, le fait en raison de meilleurs délais de livraison et d’une meilleure disponibilité. Seuls 15 % changent pour des prix plus favorables et 13 % parce que les clients l’ont demandé. Un tiers des répondants ont découvert de nouvelles marques de manière indépendante, tandis qu’un autre tiers s’est lancé sur la base de recommandations de fournisseurs. Le dernier tiers suit l’exemple d’autres professionnels du secteur ou, dans certains cas, les suggestions des clients. Au total, 46 % des designers s’approvisionnent désormais auprès de marques qu’ils n’utilisaient pas avant COVID. 51 % prévoient de revenir à leurs marques historiques à l’avenir, tandis que 45 % ne sont pas sûrs.

De nombreuses personnes interrogées ont expliqué comment elles tentent de minimiser les problèmes d’approvisionnement. L’un d’entre eux a déclaré : « Nous essayons de substituer des matériaux avant les projets prévus. Toute mon équipe est constamment à la recherche de produits/matériaux. »

D’autres se regroupent avec des professionnels du secteur en dehors de leur entreprise. 

« De nombreux concepteurs se sont regroupés et partagent leurs recommandations », explique un répondant.

Mes fournisseurs commencent à m’informer de la disponibilité des produits », a déclaré un autre. « Ils veulent faire une vente autant que moi ».

Le problème n’est pas seulement celui des délais d’approvisionnement, mais aussi celui de l’emballement des coûts.

« Les coûts et les délais d’achèvement des projets dépassent largement les estimations de tous les professionnels du projet », a déclaré un répondant. « Les clients ne sont pas préparés à cela ».

Un autre encore a déclaré que la demande avait été régulière mais se demandait combien de temps cela allait durer avec la hausse des prix. 

Malgré ces défis, le fait est que les affaires sont solides. 60 % des concepteurs ont déclaré que la taille et la portée moyennes des projets ont augmenté depuis la période pré-COVID, et la moitié d’entre eux ont remarqué une évolution vers des produits et des matériaux plus chers et de meilleures qualités, l’écart entre les offres de niveau supérieur et inférieur se réduisant en raison des hausses de prix. Ce qui est révélateur, c’est que, lorsqu’on leur a posé la question au quatrième trimestre, 56 % des concepteurs ont dit qu’ils s’attendaient à une augmentation des demandes de projets au cours du premier semestre de 2022, tandis que seulement 7 % pensent qu’il y aura une diminution, des chiffres très réconfortants pour l’état à court terme de l’industrie.

La force globale de l’industrie a rebondi à un solide 82,1, proche de son plus haut niveau historique. L’activité future anticipée a également enregistré une hausse substantielle à 76,6 par rapport à 70,6 au troisième trimestre. Les propriétaires continuent d’opter pour des matériaux et des produits de qualité supérieure, souhaitant concevoir leur maison pour le long terme. Le coût des projets reste un problème, et de plus en plus de propriétaires restent sur la touche, du moins pour le moment, jusqu’à ce que les prix se stabilisent.

Robert Isler est analyste des études de marché à la National Kitchen & Bath Association. Il élabore des analyses macroéconomiques et des enquêtes sur l’industrie pour près de 14 000 entreprises membres composées de fabricants, de concepteurs, de propriétaires de salles d’exposition et de spécialistes dans toute l’Amérique du Nord. Il diffuse également des rapports sur les tendances actuelles et anticipées au sein de l’industrie de la cuisine et de la salle de bains, qui représente 158 milliards de dollars.