Rosehill : Une touche personnelle

Grace Tatigian

Comme la plupart de mes découvertes préférées, je suis tombée sur Rosehill Woodcrafters par hasard dans les médias sociaux. Ils avaient un joli message indiquant qu’ils étaient la seule entreprise d’ébénisterie du Manitoba certifiée par l’Association canadienne des armoires de cuisine. Je me suis dit que j’allais les contacter pour en savoir plus.

Rosehill Woodcrafters a été fondée en 1993 à MacGregor, au Manitoba, par le président Harvey Boehlig. Rosehill compte aujourd’hui plus de 20 employés et dessert le Manitoba, la Saskatchewan et l’ouest de l’Ontario depuis ses débuts modestes dans un atelier d’une personne. Depuis le premier jour, le succès de Rosehill est basé sur la qualité, l’intégrité et l’équité. Mais récemment, l’entreprise a connu une croissance encore plus grande grâce à sa créativité et à son dévouement envers sa communauté.

Taylor Boehlig, la fille de Harvey, occupe le poste de marketing depuis quelques années maintenant. Elle aidait Rosehill à temps partiel et faisait de la photographie à temps plein, mais lorsque la pandémie a frappé, son travail a ralenti et celui de son père a augmenté. Elle a pris plus de responsabilités dans l’entreprise familiale et a convaincu l’équipe de se lancer dans TikTok.

« Notre toute première vidéo a été vue près de 500 000 fois, » m’a-t-elle dit. « Et 60 000 likes. Elle présentait des solutions de meubles d’angle. Depuis, nous partageons également tout notre contenu sur Instagram. TikTok s’adresse davantage aux personnes qui s’intéressent au contenu de la cuisine, mais les acheteurs nous trouvent par Instagram. »

Elle a suivi un cours de marketing au Red River College, mais elle attribue son succès marketing au fait d’être jeune et de rester à la pointe des tendances des médias sociaux. Leur succès marketing leur a valu beaucoup d’attention de la part d’entreprises médiatiques comme Wood Industry, intéressées à en savoir plus sur l’entreprise, tout comme moi.

« J’ai commencé dans une vieille église ; j’ai promis à l’église de fabriquer de nouveaux bancs pour leur nouvel espace en échange de l’utilisation de leur ancien espace, » m’a dit M. Boehlig au début de notre conversation. « Je n’avais jamais fabriqué de bancs auparavant lorsque j’ai conclu le marché. Je vivais au sous-sol, et mon atelier était à l’étage. »

Ils sont devenus trop grands pour l’église, mais sont restés fidèles à leurs racines. L’ancien atelier est devenu une salle d’exposition, et une extension de 8 500 mètres carrés est devenue leur usine. Rosehill a parcouru un long chemin. Au fur et à mesure de sa croissance, l’entreprise a ajouté d’autres services en plus de la fabrication. Ils offrent tout, de la conception complète de la cuisine — au-delà de la simple armoire — à l’installation.

« Les gens le demandaient ; ils aiment l’idée d’un guichet unique, » fait remarquer M. Boehlig. « Nous avons connu une croissance importante depuis que nous avons commencé à offrir ces services et à en faire la publicité. Nous travaillons avec environ cinq entrepreneurs, mais nous coordonnons tout. »

Les Boehlig et leur équipe ont à cœur d’offrir une qualité supérieure à chaque étape du processus, ce qui les a amenés à obtenir la certification CKCA.

« N’importe quelle entreprise peut dire qu’elle fabrique de bons produits, » a déclaré M. Boehlig. « Mais nous avons la certification pour le prouver. »

Le programme d’essai de certification de l’ACAC est fondé sur les normes de construction et de matériaux de l’ACAC pour les armoires de cuisine et les meubles-lavabos. Cette norme a été élaborée par un comité technique composé de divers intervenants de l’industrie canadienne des armoires de cuisine, notamment des fabricants, des fournisseurs, des autorités responsables du logement, des organismes environnementaux, des consultants et d’autres experts de l’industrie. Tous les essais sont effectués par Element, un organisme d’essai tiers indépendant.

« Nous avons envoyé nos armoires en Ontario pour qu’elles soient testées en laboratoire sur la fabrication, la durabilité, la résistance aux produits chimiques, la résistance des portes et d’autres caractéristiques importantes, » a expliqué M. Boehlig. « Après les tests rigoureux, nos armoires ont satisfait aux normes élevées de l’ACAC et ont été certifiées. »

La norme d’essai de la construction et des matériaux de l’ACAC est la seule norme établie pour les fabricants de cuisines au Canada. Dans le marché concurrentiel d’aujourd’hui, lorsqu’un client choisit un fabricant d’armoires plutôt qu’un autre, c’est souvent à cause d’une légère différence. L’obtention du sceau de conformité « Qualité assurée » de l’ACAC peut faire cette différence.

Une autre chose qui fait la différence est la touche personnelle. La touche personnelle de Rosehill est perceptible dans sa salle d’exposition.

« Nous avons toujours eu des clients qui demandaient si c’était à vendre lorsqu’ils traversaient notre salle d’exposition. Ils regardaient le décor, alors nous avons décidé que oui, nous devions le vendre, » a déclaré Mme Boehlig. « Nous nous sommes donc associés à de nombreux artisans locaux pour vendre des produits faits à la main. »

Les articles sont nombreux, des savons artisanaux aux enveloppements en cire d’abeille, en passant par la poterie et les bols tournés à la main. De belles choses que tout le monde aimerait avoir dans sa nouvelle cuisine. Ils cherchent toujours à ajouter des articles faits main à leur boutique.

« La plupart des articles que nous vendons proviennent de personnes que nous connaissons. La poterie est fabriquée par l’un de nos anciens vendeurs, » explique Mme Boehlig. D’autres artistes sont des amis ou des parents du personnel. C’est une affaire de communauté. « En général, lorsque nous proposons à un artiste de vendre ses œuvres dans notre salle d’exposition, il est ravi. » 

Il y a un puissant sens de la communauté à Rosehill. J’ai mentionné qu’un grand nombre des entreprises d’ébénisterie avec lesquelles je parle sont des entreprises familiales. J’ai demandé à Mme Boehlig pourquoi, selon elle, tant d’entreprises de notre secteur restent dans la famille. Sa réponse était touchante et a fait sourire son père.

« Il y a un sentiment de fierté, » a-t-elle expliqué. « Grandir et regarder ses parents posséder et développer leur entreprise ? Vous voulez en faire partie. »

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