Quand l’occasion se présente

Sandra Wood

Paradise Cabinets & Countertops a vu le jour en 1974 lorsque Uday Chand, un ancien professeur d’école originaire des Fidji, a déménagé sa famille à Vancouver, en Colombie-Britannique, à la recherche d’une opportunité. Passant rapidement du statut de balayeur à celui d’employé de haut niveau, M. Chand a saisi l’occasion de faire partie d’une équipe qui a ouvert une succursale à Prince George, en Colombie-Britannique. Aujourd’hui, cette entreprise familiale est gérée par son fils Aaron Chand et Charlie Kidd, le « frère d’une autre mère » d’Uday. Cet atelier de 25 000 pieds carrés emploie 11 personnes qui travaillent selon les principes fondateurs : travail acharné, haute qualité et précision. L’entreprise se spécialise dans les cuisines, les comptoirs et les placards et fabrique des armoires pour 72 maisons complètes par an pour la menuiserie commerciale et résidentielle. Elle travaille avec des constructeurs, des promoteurs et des propriétaires privés. 

Réactifs et reconnaissants 

Lorsque le COVID-19 a frappé, Paradise a réagi en rédigeant des protocoles de sécurité pour le personnel, les installateurs et les clients. Comme d’autres entreprises, elle a dû faire face à une réduction de son personnel, et le moral des employés était bas en raison du stress et de l’incertitude. Mais une opportunité s’est présentée à laquelle Aaron et Charlie n’ont pas pu résister : l’expansion ! 

CKCA : Quand avez-vous décidé de vous agrandir et pourquoi ? 

Chand : Nous commencions à manquer d’espace il y a quelques années avec la croissance de l’entreprise, alors nous avions depuis un certain temps l’intention de nous agrandir et d’augmenter la production par l’automatisation. Nous avons toujours été intéressés par l’achat du bâtiment situé juste à côté de nous, et les propriétaires ont décidé de le vendre pendant la pandémie et nous l’ont gracieusement offert en privé. Malgré les défis de la pandémie, une opportunité s’est présentée à nous, que nous ne pouvions pas refuser car il n’y avait qu’un pied de séparation entre nous et le bâtiment voisin. Toute ma famille et de nombreux amis ont consacré d’innombrables heures à faire en sorte que le nouveau bâtiment et le département de finition soient opérationnels le plus rapidement possible. Je ne peux pas exprimer assez ma gratitude envers mes frères Elvin et Elwin, qui ont fait des journées de 16 heures pendant des mois. 

Une pandémie, une expansion, et une nouvelle ligne de finition

CKCA : Quelle était l’ampleur de l’expansion ? 

Chand : Le nouveau bâtiment fait 10 000 pieds carrés (25 000 pieds carrés au total avec les deux bâtiments) et abrite notre nouveau département de finition. Cela comprend la nouvelle ligne de finition de 60 pieds, la salle de mélange pour la peinture et le ponçage. 

CKCA : Quels défis avez-vous rencontrés ? 

Chand : Nous sommes passés à la peinture à l’eau, car elle est plus écologique et de meilleure qualité. Nous mélangeons nos propres couleurs et finitions en interne. Nous sommes la seule entreprise de cuisines et de comptoirs du nord de la Colombie-Britannique à utiliser ces produits. Cependant, cela représentait un défi. Il a fallu passer de longues heures à s’occuper de l’entreprise tout en veillant à ce que la nouvelle chaîne de finition fonctionne correctement. Nous avons dû relever des défis en raison des problèmes de chaîne d’approvisionnement et de l’augmentation des coûts des matériaux. Cependant, nous sommes restés plus occupés que jamais car les propriétaires privés se sont tournés vers les rénovations plutôt que vers les voyages personnels en raison des restrictions liées à la pandémie. 

Avec l’expansion et la nouvelle ligne d’arrivée et les problèmes de chaîne d’approvisionnement qui ont retardé les travaux, nous n’avons pas eu autant de temps pour nous assurer que le moral du personnel était élevé, et il a donc été difficile de garder les employés motivés pour travailler. Quelques projets ont été retardés en raison de problèmes de chaîne d’approvisionnement, ce qui a entraîné une pression et un stress supplémentaires pour les employés. Les chèques CERB semblaient être une bonne alternative pour les employés qui étaient stressés et qui avaient très peur du COVID-19. Avec les nouvelles embauches récentes, le moral est maintenant au beau fixe car ils sont passionnés par le travail du bois et désireux d’apprendre. Ils aiment fabriquer les composants personnalisés de chaque projet car il est passionnant de construire quelque chose de nouveau/différent. 

En outre, nous ne nous attendions pas à ce qu’il faille autant de temps pour que la nouvelle ligne de finition soit opérationnelle. Le calibrage de la ligne de finition pour la pulvérisation de peinture à base d’eau a été un défi. Le départ de plusieurs employés a été stressant ; la formation de nouveaux employés a augmenté la charge de travail en passant par le processus d’embauche. Nous avons également dû faire face à une évaluation de la C.-B. qui a modifié notre classification d’entreprise qui n’avait pas été modifiée depuis 1974, et doublé nos impôts fonciers, ce qui était inattendu car certains de nos concurrents sont restés sous l’ancienne classification et n’ont pas eu de changement d’impôt foncier. 

Les employés peuvent utiliser l’équipement pour des projets personnels 

CKCA : Comment faites-vous pour que vos employés restent engagés ? 

Chand : Nous organisons régulièrement des barbecues ou des déjeuners pizza, et nous célébrons les anniversaires. Nous accordons souvent des primes de Noël. Nous soutenons également nos travailleurs dans leur développement professionnel et offrons des avantages sociaux. Les employés apprécient vraiment d’utiliser l’atelier ainsi que les équipements en dehors des heures de travail pour leurs projets personnels. 

Ce qui prenait 4 heures pour finir les portes prend maintenant 8 minutes. Cela a considérablement augmenté la production. Notre équipe est plus enthousiaste maintenant avec l’automatisation, car la finition manuelle des portes n’était pas une tâche très souhaitée. Cela laisse du temps à notre équipe pour faire le travail qu’elle aime. Notre équipe est enthousiasmée par l’expansion actuelle et les plans de croissance, car elle peut acquérir de nouvelles compétences en matière d’équipement. 

Une famille qui nous soutient

CKCA : Combien de travail supplémentaire cette expansion a-t-elle créé pour vous ? 

Chand : Nous avons travaillé 16 heures par jour, sept jours par semaine pendant trois à quatre mois. Depuis, nous avons travaillé environ six jours par semaine et fait environ 60 heures. 

Mes frères ont travaillé avec moi sur l’expansion jour et nuit. Ma mère s’est assurée que nous étions nourris, et mon père a organisé et peint l’atelier. Ma petite amie, Deb, a participé à la demande de prêt, s’est assurée que tout le monde était nourri et a effectué les travaux généraux d’agrandissement. Elle m’a également aidé à garder le moral dans les moments difficiles. Je leur suis très reconnaissant à tous. 

CKCA : Comment avez-vous fait pour maintenir l’activité pendant l’expansion ? 

Chand : Le fait que mes frères travaillent sur l’expansion pendant la journée m’a permis de travailler sur l’entreprise pendant la journée et de les rejoindre pour travailler sur l’expansion le soir. Nous faisons de notre mieux pour assurer une production allégée, mais nos prix ont légèrement augmenté en raison de la hausse des matériaux. 

Financement de l’expansion

CKCA : Comment avez-vous financé l’expansion ? 

Chand : Nous avons demandé un prêt à la banque, et j’avais des économies. Le prêt s’est bien déroulé, mais il a été plus difficile que d’habitude de l’obtenir, car de nombreuses entreprises ont fermé au début de la pandémie. 

CKCA : Comment pensez-vous que votre entreprise est maintenant positionnée pour faire face au marché actuel ? 

Chand : Notre entreprise est plus forte que jamais grâce à notre équipe enthousiaste, à notre investissement dans l’équipement automatisé et à nos pratiques de fabrication allégée. Nous pensons qu’il est toujours possible de s’améliorer, c’est pourquoi nous continuerons à nous développer et à nous agrandir. Nous sommes plus occupés que jamais par des projets personnalisés, et nous allons également piloter de nouvelles idées.

Les leçons apprises

CKCA : Avez-vous des paroles de sagesse à partager avec d’autres personnes qui envisagent une expansion ? 

Chand : Plusieurs choses :

  1. Assurez-vous d’avoir un bon système de soutien composé de personnes prêtes à vous aider.
  2. Gardez des fonds supplémentaires pour les dépenses imprévues.
  3. Soyez prêt à ce que les choses ne se passent pas comme prévu et soyez ouvert au changement et aux idées différentes.
  4. Consultez d’autres personnes qui l’ont déjà fait (cela nous a beaucoup aidés à réussir).
  5. Soyez flexible et déterminé.
  6. Gérer le temps entre la gestion d’une entreprise et l’expansion. 

Je tiens à remercier l’artiste Kathleen Stuart et son défunt mari Don Hjorth pour nous avoir gracieusement fait don de leur matériel de menuiserie pendant la pandémie. Nous sommes très reconnaissants de leur générosité et de leur hospitalité. C’est un privilège de grandir dans une famille de menuisiers et de continuer à développer ce que mes parents ont créé. J’ai beaucoup apprécié le défi ; c’était un parcours difficile mais enrichissant. La persévérance et le dévouement sont essentiels à la réussite !

Les membres de l’ACAC recherchent la qualité, le professionnalisme et l’innovation. Pour obtenir des profils comme ceux-ci et de nombreux autres avantages, envisagez de devenir membre de l’ACAC !

Vous aimerez peut-être aussi